上海保隆工贸有限公司客户满意度调查问卷
尊敬的保隆客户:
您好！感谢您在一直以来对上海保隆的帮助和支持！追求客户满意是我们公司的一贯目标，我们诚恳地邀请您参加上海保隆客户满意度调查，你的意见对于我们至关重要，上海保隆将依据调查结果改善工作，以期更好地为您服务。如以下问题不涉及，可以直接跳过。
信息交流方面
1.您对上海保隆的沟通系统和交流方式是否满意？如：电子邮件，传真，电话，拜访
1.非常满意
2.很满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
2.您对上海保隆给出的信息及相关问题的反馈是否满意？如：清晰，简明
1.非常满意
2.很满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
3.上海保隆对您的电子邮件或电话回复是否及时？
1.非常及时
2.很及时
3.一般
4.不及时
5.非常不及时
建议：
4.上海保隆为您提供的产品相关资料（包括新产品信息）是否准确且及时？
1.非常满意
2.很满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
交货方面
5.您对上海保隆的交货周期是否满意？
1.非常满意
2.很满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
6.您所收到的货物是否符合订单要求？
1.符合
2.基本符合
3.不符合
建议：
7.发货后，运输资料的递交是否及时？如：交货时间，运单等
1.非常及时
2.及时
3.一般
4.不及时
5.非常不及时
建议：
8.包装单是否清晰、准确？如：方便检查货物
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
产品方面
9.您对上海保隆的产品质量是否满意?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
10.您对上海保隆的产品外观是否满意?如：是否有表面损伤等
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
11.您对上海保隆的产品包装是否满意？如：与其他产品混装，运输方便包装破损等
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
投诉及服务方面
12.您对上海保隆在投诉方面的处理是否满意?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
13.上海保隆对投诉的处理速度是否可以达到您的要求？
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
14.您对上海保隆的售后服务质量是否满意？
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
15.您对上海保隆的培训服务是否满意？
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
16.您对上海保隆工作人员的服务态度和技术水平是否满意？
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
新品开发方面
17.上海保隆对您提出的新品开发要求完成的是否及时？
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
18.一般而言，在正式产品出厂之前，我们第一次交付的样品是否可以满足您的要求？
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
网站方面
19. 您对上海保隆的网站(www.baolong.biz或www.digitire.com )评价如何？
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
20.上海保隆网站提供的信息是否对您有帮助?如及时、有效
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.非常不满意
建议：
21.如您对上海保隆还有任何其它建议或意见，请填写在下面空白处，它将是我们发送工作的重要参考和未来服务品质的重要依据：
用户资料（请您详细填写，以便于我们更好的为您提供服务!）
您的姓名：
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